Джобхантинг: как правильно составить резюме

2/27/2017 04:30:00 PM Unknown 0 Comments



По статистике HeadHunter за 2016 год, в среднем на одну вакансию претендует 7 специалистов. Согласно исследованиям New College of the Humanities, время просмотра одного резюме составляет 3 минуты 14 секунд, но уже после первой минуты рекрутер понимает, пригласить ли вас на собеседование или нет. Специально для блога Kurso.ru мы опросили несколько опытных HR-специалистов и составили ТОП-8 советов по составлению правильного резюме, чтобы желаемую должность заняли именно вы.

1. Поставьте конкретную цель


В условиях современного рынка работодатели нередко находятся в поиске узко-специализированных специалистов. Чтобы ваше резюме не отложили в сторону, дайте потенциальному работодателю четкое понимание того, какой пост вы хотите занять.



"Не указывайте должности через запятую, покажите что интересует конкретная вакансия”, – советует Юрий Павлов, генеральный директор Инвестиционного центра "Павловы и партнеры".





Если вы ищите работу в нескольких интересных для вас областях, то создайте несколько резюме, которые раскроют ваши специфические навыки и опыт в каждой сфере. Однако если необходимых навыков нет, отметьте, что легко обучаетесь и будет лучше подкрепить эти слова примером.

2. Сделайте привлекательное оформление и удобную навигацию

Есть несколько способов сделать резюме красивым. Для этого отлично подойдут онлайн-сервисы: Canva, icanchoose.ru, а также шаблоны CV в GoogleDocs. Удобство этих приложений в том, что в резюме можно прикреплять гиперссылки, а также экспортировать файлы в формате Doc и PDF. 




Кроме того, консультант по карьере Татьяна Свеженцева из Careering.pro отмечает: “ Резюме должно оставлять после себя приятное послевкусие”.





Для этого нужно следовать нескольким простым правилам оформления:

1. У резюме должны быть поля (отступы от края листа до текста), так чтобы его можно было подшить в папку.

2. Читабельный шрифт: не мельчить, не курсив, разделять текст на блоки.

3. Текст не должен заполнять лист от края до края. 

Оставьте свободное место, чтобы HR и работодатель могли сделать пометки.Что немаловажно – резюме должно быть логичным. Каждый блок информации и факт должен плавно проистекать из предыдущего. “Берите за образец резюме, которое автоматически заполняется сайтом HeadHunter.ru Сейчас этот сайт лидирует на рынке подбора персонала, а значит рекрутерам уже привычнее видеть для себя такие форматы резюме”, – говорит Наталья Жарова, директор по персоналу логистической компании V.I.G. Trans.

3. Объем резюме не должен превышать 1-2 листа

То что рекрутеры готовы потратить на чтение вашего резюме чуть больше трех минут не значит, что оно должно быть объемным. Как правило, быстрое ознакомление с регалиями соискателя занимает всего лишь 10-20 секунд.


О том, какие длинные резюме встречались на практике делится директор по персоналу Наталья Жарова: ”Однажды ко мне пришел кандидат на руководящую должность. Я проводила его в переговорную и пошла распечатать резюме. Пока оно распечатывалось в принтере закончилась бумага, а степлер не поддался скрепить его. Вот кто будет читать это все?!”



Для вакансии на любую должность будет вполне достаточно 1-2 страниц. Все возникающие вопросы в процессе чтения зададут во время собеседования.

4. Давайте личную информацию дозированно

Если вы решили приложить к резюме свою фотографию, то она должна быть деловой.

"Зачастую соискатели совсем не заботятся об этом, прикрепляя к CV селфи или даже фотографии из поездок на природу”, – отмечает Наталья Рушкевич, директор по HR и корпоративным коммуникациям в IT-компании LiveTex. Также многие резюме пестрят подробностями о личной жизни, которые рекрутеру не интересны. Достаточно указать семейное положение в формате «женат-замужем/не замужем-холост»".


Помимо прочего, Наталья Рушкевич советует сразу указывать ссылки на соцсети и тщательно «чистить» их при поиске работы. “Личных социальных сетей уже давно нет, поэтому важно адекватно фильтровать контент на страницах во «Вконтакте» и Facebook, которые рекрутеры внимательно изучают”, – добавляет директор по HR.

5. Подавайте информацию в виде фактов и будьте честны

Факты и статистика смотрятся в резюме наиболее презентабельно. Конкретные достижения в профессиональной области скажут о вас гораздо больше, чем оценочные прилагательные вроде “лучший” и “достойный”. Напишите, чего вам удалось добиться на предыдущем месте работы, например: увеличил прибыль на 10% за месяц, увеличил количество партнеров на 10 компаний за два месяца. Также привлекательность резюме повысят известные названия компаний предыдущих мест работы и ваша честность. Никогда не врите потенциальному работодателю, не завышайте свои возможности и способности. Гарантируйте только то, с чем вы в действительности можете справиться.

6. Проверьте резюме на грамотность

Последние исследования лондонской школы New College of the Humanities показало, что 59% соискателей пишут резюме неграмотно. Чтобы попасть в число приглашенных на собеседование, не поленитесь проверить резюме как минимум три раза или, как отмечает Юрий Павлов, дайте прочитать его близким на оценку. Они смогут заметить пропущенную ошибку. “Вероятно на вашу должность не требуется идеальное знание русского языка, но грамотная речь и письмо - это уважение к потенциальным нанимателям. То же самое касается пробелов, пропущенных запятых. Если человек невнимателен на этапе отбора, то это гарантированно отразится на качестве его труда”, – добавляет Юрий.

7. Дайте удобное название для файла резюме

Заголовок файла должен отражать его содержание. Название резюме должно содержать:
название документа (т.е. “резюме”), вашу фамилию и инициалы или фамилию и имя, а также должность, на которую вы претендуете. Например: “Резюме_Иванов Сергей_Программист 1С”.

Как отмечает, консультант по карьере Татьяна Свеженцева: “Во-первых, это облегчает поиск и сортировку вашего резюме для рекрутера. Во–вторых, HR не нужно переименовывать ваше резюме”.

8. Актуальная контактная информация

Вся представленная в резюме контактная информация должна быть актуальной. Как отмечает, Наталья Рушкевич, директор по HR и корпоративным коммуникациям в IT-компании LiveTex, одна из самых распространенных ошибок – указание не фактического места жительства, что мешает при подборе персонала. “Рекрутеру важно понимать, сколько времени сотрудник будет тратить на дорогу”, – добавляет Наталья.

Для общения с потенциальным работодателем также не стоит использовать личную почту, не содержащую в себе что-то не связанное с вашими официальными данными, советует Юрий Павлов, генеральный директор Инвестиционного центра "Павловы и партнеры". “Например, однажды мы получили резюме от кандидата на позицию менеджера по работе с клиентами с указанием его обратной электронной почты krutoy_perec@____.ru. Конечно же, на эту позицию мы не рассматривали этого кандидата” - рассказывает Юрий. Также для общения с рекутером не стоит использовать электронную почту с текущего места работы. Создайте отдельный почтовый ящик в формате: инициалы.фамилия@___.ru. Такой формат покажет вас как человека с деловыми качествами.


Опубликовано 27 февраля 2017 на сайте kurso.ru

0 коммент.:

Обзор книги: “Эмоциональный интеллект”

2/23/2017 12:27:00 PM Unknown 0 Comments



В США книга “Эмоциональный интеллект” вышла еще в 1995 году, но до сих пор остается актуальной и даже входит в Топ-100 бизнес-книг, по мнению издательства “Альпина паблишер”. Дениэл Гоулман отнюдь не первый, кто затронул тему не IQ (Intelligence Quotient, или коэффициент умственного развития), а именно EQ (Emotional intelligence, или эмоциональный интеллект). Уровень IQ в течение сотни лет был показателем эрудированности и одаренности. Однако он не учитывал тот факт, что мы совершаем поступки, исходя не только из наших знаний в каких-либо областях, но также и под воздействием эмоций.

Для кого эта книга?


“Эмоциональный интеллект” – удачная попытка популяризировать научное знание. Только в Америке книга разошлась 5 миллионным тиражом. Она написана психологом и журналистом Дэниелом Гоулманом (Daniel Goleman), проработавшем в The New York Times в течение двенадцати лет. Однако слог книги все же не столь легок и она вряд ли подойдет для легкого чтения на ночь, поскольку требует более глубинного погружения в тему. Первые несколько глав посвящены развитию мозга человека на протяжении нескольких тысяч лет, а также обзору различных теорий об Эмоциональном интеллекте (далее ЭИ). Дэниел Гоулман сделал своего рода подборку наиболее значимых научных открытий об эмоциях человека и попытался изложить их в наиболее облегченной форме.

Книга подойдет для тех, кто интересуется психологией, происхождением и развитием эмоций, для родителей и учителей, чтобы понимать, каким именно образом воспитывать и обучать детей, а также для бизнесменов, желающих научиться управлять своими эмоциями, что в предпринимательстве немаловажно.

Это не бизнес-книга в классическом понимании. Каждый совет не вынесен отдельно, все идет вкупе: теория, примеры из жизни и способы преодолеть некоторые возникающие в жизни ситуации. Наиболее полезными с точки зрения бизнеса и саморазвития будут главы со второй по восьмую, где исследуется понятие ЭИ, а также рассматриваются его составляющие, и десятая, которая говорит о применении ЭИ непосредственно на работе. В книге также есть несколько приложений, например, со списком навыков, которые помогут развить ЭИ человека.


Что такое эмоциональный интеллект?


Человек в своих решениях руководствуется либо здравой логикой и рассудком, либо сердцем. Именно на “уме сердца” и сосредоточена книга “Эмоциональный интеллект”. Как отмечает Дэниел Гоулман, понимание чего-либо “сердцем” формирует более глубокую уверенность и убежденность совсем иного порядка, чем если мы осознаем то же самое только «умом».

“Способность выработать для себя мотивацию и настойчиво стремиться к достижению цели, несмотря на провалы, сдерживать порывы и откладывать получение удовлетворения, контролировать свои настроения и не давать страданию лишить себя возможности думать, сопереживать и надеяться” – именно эти характеристики и определяют термин “эмоциональный интеллект”. Следуя за каждым из аспектов ЭИ Гоулман объясняет читателю, почему так важно обращать внимание на эмоции и в каких случаях их нужно “преодолевать”, а в каких “следовать”.

Как говорит Дэниел Гоулман: “Упущения в эмоциональной области можно исправить: каждая из них в значительной степени представляет собой совокупность привычек и ответных реакций, которую – при подобающих усилиях – можно изменить к лучшему”. Как именно, можно узнать из уроков от автора бестселлера.
Знайте эмоции

Люди, которые более уверены в своих чувствах, чаще всего становятся лидерами в различных сферах жизни. Они меньше сомневаются в правильности принятых решений и совершенных поступков. Осознание своих эмоций – это норма, в том случае, если вы с трудом определяете свое отношение ко всему, что происходит вокруг – это отклонение. За незнанием своих эмоций следует ряд психологических проблем.

Чтобы понять, какие эмоции вы сейчас испытываете – займитесь самоосознанием, настройтесь на свои чувства и на мысли о своем настроении. Наиболее простой способ понять себя – записывать мысли в дневник в течение 5-10 минут.


Управляйте эмоциями


Управление собственными эмоциями должна быть частью повседневной жизни. В свободное от забот время мы занимаемся тем, что улучшаем настроение: смотрим телевизор, просматриваем забавные ролики в соцсетях или беседуем с кем-то из близких. По мнению психологов, именно развлечение помогает справиться с гневом. А средством от печали могут стать слезы, хотя их эффективность не столь высока, как аэробика (позитивнее всего сказывается на тех, кто обычно не занимается физическими нагрузками), а также подбадривание угощениями или достижение легкого успеха (проведение уборки, к примеру). Однако самым эффективным способом преодолеть свои эмоции является когнитивное реконструирование, когда мы пытаемся взглянуть на вещи с другой стороны и найти что-то позитивное даже не в самой благоприятной ситуации.

Навык обуздания эмоций чрезвычайно важен, поскольку наше настроение порой служит помехой при планировании и достижении какой-либо цели. Таким образом, развитие ЭИ повлияет на более плодотворное использование умственных способностей.


Мотивируйте самого себя


Осознание эмоций и умение их контролировать необходимо для концентрации внимания и самомотивации. Подавление импульсивности, надежда и оптимизм – лежат в основе достижения успеха.

В основе оптимизма – непоколебимое ожидание, что в жизни все сложится наилучшим образом, несмотря на неудачи. Такая позитивная установка помогает удержаться от впадения в апатию и депрессивные состояния. Именно положительный настрой торгового агента является залогом продаж. Эмоциональный настрой на поражение – решающий аспект, найдет ли продавец для себя достаточно мотивов, чтобы продолжить работу.

Оптимизм базируется на качестве, которое психологи называют самоэффективностью. Это вера в то, что ты обладаешь совершенным умением справляться с событиями своей жизни и смело смотреть в лицо испытаниям.


Научитесь вдохновению


Именно тогда, когда человек наиболее сосредоточен на деле, а не на удовольствии, которое за ним последует, существует наибольшая вероятность войти в поток вдохновения. Вдохновение можно назвать состоянием позитивной озабоченности. Мы полностью поглощены решением текущей задачи, а потому напрочь забываем о других заботах. Несмотря на то, что в потоке вдохновения человек работает на пределе своих возможностей, им движет удовольствие от того, чем он непосредственно сейчас занимается.

Есть как минимум два способа войти в поток вдохновения:
Намерено сосредоточить внимание на том, чем вы занимаетесь. Концентрация – это суть вдохновения.
Взяться за дело из области своих компетенций с неохотой. Если требования невысоки, люди скучают. А если сроки поджимают, возникает тревога. В промежутке между скукой и тревогой наступает вдохновение.

Как замечает в скобках Дэниел Гоулман: “разгадка вдохновения в том, что оно не выходит за пределы возможностей данного человека: оно возникает там, где навыки и умения хорошо отработаны, а рефлекторные дуги действуют наиболее эффективно.


Распознавайте эмоции других


Широко известно, что более 90% информации передается невербальным путем. Как показали результаты исследования, проведенного психологом Гарвардского университета Робертом Розенталем, способность распознавать чувства по невербальной информации дает такие преимущества, как лучшая эмоциональная адаптированность, большая популярность у окружающих и большая общительность, а также большая чувствительность.

Эмоциональная настроенность на другого человека или эмпатия важна в двустороннем направлении: и когда собеседник чувствует ваши эмоции, и наоборот. В противном случае возникает ощущение потерянности.

Эмпатия требует достаточного спокойствия и восприимчивости, чтобы едва уловимые сигналы чувств, исходящие от другого человека, могли быть восприняты эмоциональным мозгом. Особенно важно понимание чувств другого в ситуации, когда вам требуется покритиковать сотрудника. Резкий, зачастую гневный, выпад не является эффективным, поскольку он резко снижает мотивацию.

Есть несколько способов, как при помощи эмпатии превратить из неблагоприятной критической ситуации в возможность выработать лучшее решение задачи:
  1. Конкретизируйте проблему. Подберите пример или показательный факт, чтобы проиллюстрировать ошибку, требующую переделки. Сосредоточьтесь на деталях, выделите, что работник сделал хорошо, а что требует исправлений.
  2. Предложите решение. Критика без указания пути решения демотивирует и приводит в состояние фрустрации.
  3. Присутствуйте. Критические отзывы лучше высказывать с глазу на глаз.
  4. Проявляйте чуткость. Ваши слова воздействуют определенным образом на собеседника. Преподносите критику, как ценную информацию о том, как лучше справиться с делом.


Опубликовано 23 февраля 2017 на сайте kurso.ru

0 коммент.:

Мнение эксперта: как провести успешное мероприятие

2/20/2017 03:23:00 PM Unknown 0 Comments


Георгий Соколов пришел в event-индустрию случайно. Проработав несколько лет в консалтинговой компании, занимающейся также обучением в области рекламы и PR, ему пришлось столкнуться с вопросом организации семинаров и конференций для бизнес-тренеров. Спустя несколько лет Георгий с головой ушел в организацию мероприятий, начав работать конгрессно-выставочной компании “Империя” в качестве продюсера. А сейчас одним из направлений деятельности эксперта стала организация научно-просветительского форума “Ученые против мифов”. О том, как делаются B2B и нишевые научно-просветительские мероприятия читайте и смотрите в нашем интервью.

 Как и когда появился форум “Ученые против мифов”?

Георгий Соколов: Идея форума родилась из портала Антропогенез.ру, который создал мой брат Александр Соколов совместно с московским антропологом Станиславом Дробышевским. Сайт появился в 2009 году на энтузиазме его создателей. Александр столкнулся с тем, что катастрофически не хватает информации об антропологии. А та информация, которую находит обычный интернет-пользователь – мракобесие. Изначально планировалось сделать серию интервью, но в итоге получился целый портал, который разросся: сейчас у него много читателей, подписчиков в соцсетях и на него нередко ссылаются иностранные СМИ.

В начале 2016 года я предложил Александру сделать серьезное масштабное мероприятие, поскольку заметил, что, как правило, просветительскими мероприятиями занимаются любители. Эксперты из многих специализированных СМИ говорили, что мероприятие не будет иметь успеха, так как он узко-специализированное и с не дешевыми билетами. Однако мы провели уже три форума и билеты каждый раз раскупались, и за месяц до мероприятия был аншлаг.



С какими вопросами сталкивается продюсер мероприятия?

Когда я работал в “Империи” тематика конференций могла быть самая разная. И моей главной задачей было быстро вникнуть в конкретную область и разработать такую программу, за которую потенциальные участники захотели бы платить деньги. Организация мероприятия – это длинный технологичный процесс, содержащий порядка 700 действий, шагов в течение четырех месяцев, которые нужны и для того, чтобы набрать участников и чтобы они были довольны его качеством.

Целевая аудитория – это основной критерий, на который нужно ориентироваться при проведении мероприятий. Поскольку вопрос о проведении мероприятия встает тогда, когда мы можем ответить на вопрос: а есть у нас база потенциальных делегатов?
Как привлечь на свое мероприятие целевую аудиторию?

Минимальное количество человек для базы мероприятия – 10 000. Под базой подразумевается наличие контактов. И чтобы привлечь целевую аудиторию, я лично обзванивал несколько человек из базы. Как правило, это были руководители и директоры. Я с ними разговаривал на их языке, на их жаргоне и выяснял, какие у них есть проблемы. Опросив 10-20 человек уже можно было понять круг тем, которые наиболее актуальны, после чего составляется электронный опросник. Зная боли нашей целевой аудитории, мы можем составить рейтинг проблем, а затем и саму программу конференции, которая попадет в их стереотипы, возбудит их интерес. Что касается Форума, то здесь модераторы сайта и соцсетей находятся в постоянном плотном контакте с аудиторией, поэтому мы знаем, какие темы наиболее волнуют нашу аудиторию. Поэтому получилось так, что не проводя какое-либо исследование мы знаем и проблематику и темы, которые интересуют наших слушателей.

 Каково оптимальное время для подготовки мероприятия?

Стандартный цикл подготовки мероприятия – 4 месяца. На Западе – дольше, может занимать до двух лет. У них можно научиться тому, что тезисы и программы публикуются за год, а сборник докладов рассылается за два месяца до мероприятия.

В моей личной и, как правило, в российской практике подготовка занимает четыре месяца. Месяц уходит на исследование целевой аудитории. И за три месяца программа уже должна быть опубликована. За месяц до мероприятия все должно быть готово: и программа, и спикеры.

Когда нужно начать рекламную кампанию мероприятия?

Ее можно начинать еще за год до мероприятия, даже если вы не знаете точного места и времени проведения. Анонсировать следующее мероприятие можно сразу же как только закончилось предыдущее. И, конечно же, в течение года нужно поддерживать контакт с аудиторией. Самый худший случай, когда об общении с аудиторией вспоминают за месяц до мероприятия.

Как продвигать мероприятие?

Часто говоря о продвижении, говорят о размещении: где мы будем размещать рекламу, на каких носителях, на каких каналах. Это вопрос, как ни странно, вторичный. Первичный вопрос – что мы там будем размещать? Если есть понимание “что” размещать и “как” это сделать, то уже позже будет понятно “где”. Нужно опираться на то, где наша целевая аудитория находится и что мы будем размещать. Контент – это гораздо сложнее, чем просто размещение, и делать это умеют немногие.

Как выбрать площадку для мероприятия?

Например, в Москве площадок очень много, но хороших единицы. Работая в сфере B2B-конференция, мы могли начать поиск площадки за полгода, рисковали тем, что к этому времени популярные площадки уже забронированы. Поэтому зачастую мы бронировали хорошие залы заранее, на год вперед.

Конечно, выбор площадки зависит от количества участников, места расположения. Всегда лучше, если это место находится ближе к центру, понятным транспортным узлам. Если площадка где-то на отшибе, то это неизбежно снижает общую привлекательность мероприятия. Также важные критерии: оборудование, внешний вид зала и его конфигурация, например, нет ли каких-то объектов вроде колонны, которые будут загораживать части аудитории обзор. И стоимость, естественно, должна быть подъемной, но всегда возможен торг.

Важен также персонал площадки: насколько он готов идти навстречу и понимает процесс организации. В этом плане сложнее всего работать с госучереждениями и вузами: сразу возникает много бюрократических сложностей.

Какие критерии определяют качество мероприятия?

Один из критериев хорошего мероприятия - есть ли участникам мероприятия потом о нем что-то рассказать. Плюс одним из конкурентных преимуществ является рекламная продукция, которой хочется поделиться. Например, на каждом форуме мы стараемся делать интересный интерактивный элемент, которым людям захочется рассказать другим.
Как работать с партнерами мероприятия?

Нужно быть очень аккуратными в выборе партнеров, поскольку если мы хотим, чтобы мероприятие работало как часы, то и партнеры должны работать как часы. А таких партнеров немного. Например, в плане онлайн-трансляций всегда возникают какие-то технические сложности.

Я бы советовал, если вы работаете с партнерами за деньги, и даже если вы работаете не за деньги, всегда заключайте договор, в котором детально расписано, кто кому что должен, со всеми сроками, со всеми требованиями. Требованиями с нашей и их стороны, и дальше контролировать выполнение. Нельзя доверять на слово. Если поставщик предлагает что-то сделать бесплатно, может быть такое, что он исчезнет на неделю. И, наверное, лучше, отказаться от работы с ним и нанять другого поставщика делать за деньги. Пусть вы потратите больше, но вы будете уверены, что вас не подведут в последний момент.

 Как работать со спикерами?

Спикеры – это одна из самых важных составляющих мероприятия. Люди идут на мероприятия, чтобы послушать их. И они собственно - наш продукт. Их имена используют в рекламной кампании.

Спикеры – это главная ценность для организаторов мероприятия. Мы говорили о заботе об участниках, но забота о спикерах важна вдвойне. Если мы хотим пригласить на мероприятие десять докладчиков, то нам нужно провести сложную работу: чтобы спикеры согласились, подготовили свое выступление, по нужной в рамках мероприятия теме, выступали по форме, не забыли о конференции, вовремя приехали, остались сами довольны тем, как все прошло, и чтобы аудитория была довольна. Взаимоотношения со спикером во многом определяют успех мероприятия.

Что самое важное при работе с участниками мероприятия? Как обеспечить их комфорт?

Нужно уметь поставить себя на место спикера, делегата и представить себе ситуацию с его точки зрения. Нужно понять, какие у него могут возникнуть сложности, проблемы, почему человек может быть чем-то недоволен, почему он может не захотеть к нам прийти. В таком случае нужно постараться все скорректировать, устранить. Также очень важно выполнять свои обещания, например, если обещали встретить спикера, отвезти его или согласовать текст статьи для публикации.

Нужно уметь поставить себя на место спикера, делегата и представить себе ситуацию с его точки зрения. Нужно понять, почему человек может быть чем-то недоволен, почему он может не захотеть к нам прийти. В таком случае нужно постараться скорректировать недостатки.

Конкурентным преимуществом при организации мероприятия будет в его технологичности: соблюдение регламента, правильная рассадка делегатов и спикеров в зале. Хорошо-организованное мероприятие должно работать как часы. Хорошая команда мероприятия – та, которая подумала о тех проблемах, которые могут возникнуть у участника и заранее их предусмотрела.

Чем определяется успех мероприятия?

Он определяется наличием достаточно большой целевой аудитории, к которой у нас есть доступ (база или сообщества в соцсетях). Я не верю в мероприятия, которые проводятся без прямого контакта с аудиторией, только за счет рекламы. Это непродуктивно. Нужно стрелять прицельно. Соответственно у этой целевой аудитории должны быть острые проблемы, которые их волнуют, должен быть запрос. Кроме того, должна быть технология и понимание, как делается мероприятие. Человек становится опытным в event-индустрии только после того, как он провел несколько мероприятий: полностью от начала до конца. Просто прочитав книгу, человек профессионалом не станет. Обязательно нужен опыт.

Опубликовано 20 февраля 2017  на сайте kurso.ru

0 коммент.:

Гайд по удаленной работе

2/16/2017 04:18:00 PM Unknown 0 Comments

Количество фрилансеров с каждым годом растет. Нанять удаленного сотрудника – решение, которое ведет к меньшим затратам для компании, но в то же время рождается множество страхов: а будет ли такой сотрудник эффективным? О том, как грамотно управлять фрилансером, читайте в нашей подборке лайфхаков для руководителей.




К 2020 1 из 3 американцев будет работать удаленно, к настоящему моменту таких сотрудников насчитывается 54 млн. В России эта цифра не столь велика. По оценкам НИУ Высшей Школы Экономики на 2015 год, количество фрилансеров приближается к 2 млн. Среди главных преимуществ удаленной работы 79% респондентов называют возможность грамотно распоряжаться своим временем и составлять график работы. Как следствие большими страхами для работодателя становятся: оторванность удаленного сотрудника от компании, его невовлеченность в корпоративную жизнь и непонимание основных ценностей и идеологии компании. Чтобы преодолеть эти, казалось бы, огромные сложности есть несколько простых решений.

1. Будьте в контакте: составьте график планерок и звонков

Ключ к установлению грамотных взаимоотношений с удаленным сотрудником так называемые “правила взаимодействия”. В них можно внести скорость ответа на почтовые сообщения, а также составить календарь планерок и ежедневных звонков по рабочим моментам. Онлайн-встречи раз в неделю и обсуждение клиентов, проблем и организационных вопросов сблизит команду и поможет “сверить часы”. Ежедневная оперативная связь также важна. Для этого подходят видео-звонки в Skype и Google Hangouts. Вместо корпоративной переписки по почте стоит использовать групповые чаты в Skype, Telegram или Slack. Эти приложения упрощают восприятие информации, за счет отсутствия ветки из сотен писем. Также эти программы позволяют сотруднику не быть оторванным от компании.


2. Контролируйте разумно

Исчерпывающее количество ежедневных, и даже ежеминутных отчетов провоцирует негативное отношение. Отчетность, безусловно, важна для компании, если вы хотите быть уверены, что рамки дедлайна будут соблюдены. Но не уходите в микро-менеджмент, давайте удаленным сотрудникам высокий градус ответственности и в то же время свободу.

Для контроля выполнения сотрудником конкретных задач используйте привычные KPI, а также программы, позволяющие отслеживать стадии выполнения проекта. Например, ставить задачи и следить за их выполнением, анализировать эффективность и загруженность сотрудника можно в таск-менеджерах: Redmine, Trello, Asana, Мегаплан, Basecamp, Wunderlist, Things, MindNode.


3. Оговорите границы рабочего дня

Не забывайте, что у удаленного сотрудника также есть личная жизнь. Не стоит звонить ночью с рабочими вопросами, или негодовать, что сотрудник вышел в магазин или забрать ребенка из детского сада. Оговорите заранее границы рабочего дня фрилансера. Если в какой-то промежуток времени по личным обстоятельствам сотрудник не может заниматься рабочими вопросами, значит ответы на электронные письма и выполнение отдельных поручений будут происходит позже.

Для более точного подсчета рабочих часов используйте тайм-трекеры: Pomodoro Time Pro, CrocoTime, Большой Брат, Yaware.Online, Стахановец. Такие системы мониторинга позволяют бороться с прокрастинацией и помогают отследить, чем сотрудник занимался в течение дня, в каких приложениях работал, какие сайты посещал и сколько отдыхал. Если удаленный сотрудник должен постоянно быть “на линии”, установите корпоративные IP-телефоны, позволяющие переводить звонки прямо домой или на мобильный телефон.


4. Дайте сотруднику необходимые ресурсы для выполнения работы

Фрилансеру, как и офисному сотруднику требуется оборудование. Озадачьтесь заранее и дайте подчиненному необходимую технику для выполнения работы. Сюда же можно отнести банк знаний с полезной информацией: учебной литературой, полезными статьями, шаблоном коммерческого предложения и договора, успешные кейсы компании, а также рекомендованные ответы для перечня клиентских возражений.

Чтобы работа в команде была сплоченной и чтобы не утонуть в бесчисленных версиях одного и того же документа, организуйте совместную работу с файлами. Для этого подойдет Google Docs (удобен для хранения, совместного просмотра и редактирования текстовых документов, таблиц и PDF-файлов). Для более крупных файлов можно используйте облачное хранилище, например ЯндексДиск.


5. Будьте эмоционально открыты

Для удаленного сотрудника особенно важен эмоциональный рабочий фон. Как говорит, Марк Мортенсен, доцент кафедры организационного поведения в институте INSEAD, ежедневный разговор с удаленным сотрудником работодателю стоит начать с банальных вопросов “ни о чем” (о погоде, детях, важном матче) после чего фрилансер более охотно пойдет на контакт.

Для устранения недопонимания при невербальной коммуникации с подчиненным воспользуйтесь гифками, к примеру с сайта giphy.com. Подборка анимированных картинок для разных рабочих моментов поможет разрядить обстановку и приободрить. Например, простое сообщение: “Отличная работа!” гораздо менее эмоционально, чем подобная картинка.

Кроме того фильтруйте свои сообщения время от времени. Для анализа вашего тона подойдут сервисы Tone Analyzer или Tone Check. Приложения предупредят, если в сообщениях вы звучите слишком грубо, раздраженно или резко.


6. Не забывайте о карьерном росте удаленных сотрудников

Удаленный сотрудник – не наемник, помогающий достичь цели. Так же, как и у подчиненных в офисе, у фрилансеров есть свои мечты и стремления. Чтобы у вашего сотрудника был прогресс в рабочей сфере, достаточно уделять ему один час в неделю для встреч или звонков “один на один”. Политика “одного часа” поможет покрыть различные темы, которые обычно не затрагиваются во время общих планерок, а также получить фидбек. Более того подобный разговор позволит определить личные цели, мотивацию и амбиции удаленного сотрудника. Для фиксации стремлений и прогресса сотрудников подходят приложения: Lighthouse, Social WorkOut, Smart Progress.


Опубликовано 16 февраля 2017  на kurso.ru

0 коммент.:

Обзор книги: “Великие по собственному выбору”

2/13/2017 12:12:00 PM Unknown 0 Comments

Что определяет успех компании? Постоянное внедрение инноваций, опережение конкурентов или удача? Нет, все это не более, чем миф. Бизнес в равной степени может потерпеть неудачу или выжить, вне зависимости от того, сколько новых филиалов появилось за прошедший год или сколько продуктов вышло на рынок. Минимум психологических уловок. Максимально научный скрупулезный подход книги “Великие по собственному выбору” позволил Джиму Коллинзу и Мортену Хансену выявить компании, которые в 10 раз превысили средний результат в своей отрасли, и определить цену успеха.



Почему стоит прочитать эту книгу

Работа над “Великими по собственному выбору” (“Great by choice”) длилась девять лет и исследования, которые легли в основу, произвели фурор в мире бизнес-литературы. Книга-бестселлер вышла в 2013 году, она переведена на 35 языков, а суммарный тираж по миру превышает 4 млн. Автор Джим Коллинз (James C. Collins III), бизнес-консультант, писатель (“Как гибнут великие и почему некоторые компании никогда не сдаются”, “От хорошего к великому: почему некоторые компании совершают прорыв, а другие нет”, “Построенные навечно”, “Великие по собственному выбору” и др.) и исследователь, а также его соавтор Мортен Хансен (Morten Hansen), профессор кафедры менеджмента Калифорнийского университета в Беркли, исследовали величие компаний во всех его возможных аспектах.

В начале работы над книгой Коллинз и Хансен отобрали более 20 тысяч компаний, преуспевающих на рынке. В процессе отсеивания, словно через сито, под пристальным вниманием оказалось всего лишь семь победителей, которых авторы назвали “десятикратниками”. Эти компании не только выжили в нестабильной экономике и добились успеха, но и превышают результаты в отрасли как минимум 10 раз. То есть вложенные в год основания $10 000 принесли бы акционеру спустя 25-30 лет до шести миллионов долларов, что в десятки раз больше средних показателей на бирже. Интересно также и то, что в итоговый список победителей вошли компании, которые не всегда были и есть на слуху, а к ним в пару для сравнения достались более нашумевшие. И несмотря на то, что Коллинз и Хансен провели свой анализ в ретроспективе с 1972 по 2002 год, ключевые советы актуальны до сих пор.

Маниакальное стремление к величию или как зануды становятся крупными бизнесменами

Книга “Великие по собственному выбору” будет интересна предпринимателям, поднимающим стартап, владельцам бизнеса и для тех, кто хочет освежить знания о бизнес-процессах. Читателям, как и авторам бестселлера, наверняка, покажется любопытным, что лидеры успешных компаний не отличаются креативностью, харизматичностью и не более склонны к рискам. Бизнесмены-десятикратники руководствуются иными принципами: фанатичной дисциплиной, эмпирической креативностью и продуктивная паранойей, за которыми стоит единая движущая энергия – амбиция пятого уровня.



Фанатичная дисциплина помогает десятикратникам планомерно двигаться к намеченной цели. Они последовательно делают шаг за шагам, будучи верными своим ценностям и соблюдая строгие требования к работе. По сути такие лидеры – настоящие фанатики, поскольку готовы на все ради великой цели. В таких компаниях руководствуются эмпирическим креативом, основанном на конкретных фактах и статистических данных. Опора на фундамент, позволяет бизнесу не только уверенно держаться на рынке, но также и ограждает от ненужного риска. Кроме того, руководители компаний-десятикратников никогда не пребывают в состоянии покоя. Для них свойственна продуктивная паранойя. То есть, даже в том случае, когда продажи идут в гору, а на рынок вышло пять новых усовершенствованных продуктов, они начеку: “А вдруг ситуация в отрасли ухудшится и наступит кризис?” Супербдительность помогает устоять компании и даже оказаться в плюсе, если что-то пойдет не так. Каждое из этих качеств укрепляет амбицию пятого уровня, о которой Джим Коллинз писал в своей другой книге “От хорошего к великому” (“From Good to Great”). Под этим качеством авторы понимают скромность руководителя, его нацеленность на деле, а не на себе.

5 аспектов успеха, которым следуют Intel и Microsoft

1. Двадцатимильный марш или почему не стоит торопиться

Однако успех компании зиждется не только на качествах, свойственных лидеру компании, но и на принципах поведения команды и компании на рынке. Джим Коллинз и Мортен Хансен выявили пять аспектов особенностей поведения десятикратников. Один из них – двадцатимильный марш. Как утверждают авторы книги, “марш” - это порядок среди хаоса, последовательность, несмотря на возникающие неожиданности. Исследователи не раз сравнивают действия компаний с экспедициями. Последовательно и правильно распределенные нагрузки, позволяют пройти путь, сохраняя силы для критических ситуаций. Причин, по которым двадцатимильный марш повышает шансы на успех, несколько: он повышает уверенность, снижает вероятность катастрофы и помогает контролировать себя в самой неординарной ситуации. Такой маршрут помогает воспользоваться анализом неудач и превратить их в успех.

2. Принцип тест-драйва

“Сначала пули, затем ядра” – еще один базовый принцип будущего успеха компании. Это принцип, схожий с морским сражением: если не правильно прицелишься и зарядишь весь порох в пушку, а ядро не попадет в цель, то компания пойдет на дно. А если выпустишь несколько пуль и в конце концов поймешь правильный угол прицела, то тогда выиграешь сражение и битву за покупателя.

Коллинз и Хансен выявили, что десятикратники являются новаторами в отрасли, но не гонятся за инновациями. Успешные компании стреляют “пулями”, тестируя, что будет наиболее востребовано. Плюсы в применении такого метода: низкая себестоимость пуль (товаров/услуг), невысокий риск потерь и незначительное отклонение от основного маршрута деятельности компании, при сохранении ориентиров. Анализ прицела помогает определить, стоит ли вкладывать ресурсы в запуск ядра. Кроме того авторы исследования советуют, что не всегда стоит использовать собственные пули, порой стоит присмотреться к тому, что тестируют конкуренты и есть ли у этого успех.

3. Даже в самый ясный день думай о черном

Продуктивная паранойя распространяется не только на лидеров, но в целом на все составляющие бизнеса. Она помогает держаться успешной компании над “линией смерти” при помощи нескольких принципов. Десятикратники не допускают и управляют рисками, такими как риск пересечь линию смерти, (риск привести компанию к краху или крупным убыткам), асимметричный риск (когда возможная выгода меньше, чем вероятные убытки) и неконтролируемый риск (когда риск не поддается контролю и управлению. А все благодаря тому, что компании всегда создают резервы на “черный день”, что позволяет им быть готовыми к неожиданностям и неприятностям, когда они случатся. Кроме того, десятикратники постоянно переключают внимание с общего плана на крупный план, что помогает вовремя уловить изменения и реагировать на них. Постоянная бдительность продуктивных параноиков отвечает их консерватизму, хотя казалось бы такие компании не лишены креатива. Благодаря маниакальной предусмотрительности эти компании показывают ликвидность от трех до десяти раз выше, чем у конкурентов.

4. Выверенная годами схема

Десятикратники работают по рецепту СМаК («специфика, методичность, константа»). Как отмечают авторы книги: “Рецепт СМаК – это набор долговечных работающих правил, которые в совокупности составляют последовательную и воспроизводимую формулу успеха. Этот рецепт ясен и конкретен, он объединяет всю организацию и направляет ее усилия, дает четкие указания, что делать, а чего не делать”. Если немного упростить, то под СМаК авторы понимают идеологию, ценности и цели, а также методы их достижения в совокупности. Дисциплинированное следование рецепту помогает компаниям сбалансировано реагировать на перемены на рынке и понимать, нужны ли коренные изменения в действиях компании именнно сейчас, или же можно подождать? Проанализировав все эмпирические данные Коллинз и Хансен выяснили, что создав свой рецепт десятикраникми со временем поменяли его лишь на 15%, в то время как компании из контрольных групп – на 60%.

5. Не стоит полагаться на удачу

Как обычно это бывает в книгах о построении эффективного бизнеса, Джим Коллинз и Мортен Хансен не обошли аспект удачи. Удача – это не стратегия, ею можно воспользоваться и выиграть, а можно упустить свой шанс. Стратегия – это получение отдачи от удачи, а она складывается из всех предыдущих аспектов плюс эффект неожиданности.

Успех десятикратников не в том, что они находились в каких-то идеальных условиях, а в их методичном дисциплинированном движении к цели. Как отмечает бизнес-тренер Павел Беленко: “Книга “Великие по собственному выбору” дополняет “От хорошего к великому”, показывая четкие правила, следуя которым можно выжить в условиях непрекращающегося кризиса”.

Опубликовано 13 февраля 2017 на сайте kurso.ru

0 коммент.:

“Ошибка выжившего” или почему не следует копировать истории успеха

2/08/2017 03:08:00 PM Unknown 0 Comments

Критерии успеха перетекают из одной книги миллиардера в другую, обрастая частными подробностями. Излагаемая формула прибыльного бизнеса и счастливой жизни, кажется, неминуемо должна привести к поставленной цели. Но так ли это? О том, почему не стоит следовать всем советам успешных людей, читайте ниже.


Перенимать чужие стратегии – ошибка

Следование советам успешных бизнесменов не всегда продуктивно. Почему? Потому что их провалы или неуспех других компаний на рынке, как правило, остаются за кадром. Это тот нюанс, который не учитывается при создании и планировании нового проекта. Неуспешные проекты и компании часто остаются в “слепой зоне”, о которой нет собранной организованной статистики и информации. Подобное явление получило название “ошибка выжившего”. Это феномен систематической когнитивной ошибки при которой вывод делается на основе “выживших” (людях, организациях, фондах, проектах и т.п.), несмотря на то, что “умершие” также имеют характеристики, которые не стоит игнорировать в риск-менеджменте. Фактически, это заключение сделанное на основе искаженной выборки.

Понятие ошибки выжившего было введено во время Второй мировой войны. Абрахаму Вальду, венгерскому математику, поручили исследовать характер повреждений самолетов, вернувшихся на американскую базу. Оказалось, что на крыльях и хвосте имеется множество пробоин. Руководство ВВС решило укрепить именно эти части. Однако Вальд нашел иной выход. Он предположил, что эти повреждения являются не слабой, а наоборот сильной чертой. В противном случае с иными повреждениями самолеты на базу не возвращались, значит укреплять вернувшиеся самолеты нужно в наименее поврежденных местах.

Феномен ошибки выжившего применим не только к военному ведомству, но и в более широком плане: в бизнесе, спорте, науке. Более наглядно критерий оценки успешности или провала можно увидеть в простой состоящей всего из четырех граф таблице Скотта Лилиенфельда. Как правило, по жизни мы обращаем внимание лишь на столбик “достиг успеха”, полностью игнорируя вторую половину таблицы.



То есть подражание паттернам поведения и действий успешного человека не имеет смысла до тех пор, пока не было проведено его сравнение с поведением неуспешных людей, чтобы выяснить, не является оно таким же.

О провалах в бизнесе

На 2015 год по данным The Standish Group International, которая ежегодно проводит исследования успешных проектов из сферы информационных технологий, 60% проектов неуспешны. Близкую цифру в 56% называет краудфандинговая платформа Kikstarter. Причем из всех провальных проектов меньше трети финансирования получает 90%.

Ошибка выжившего в интерпретации Дениэла Канемана (Daniel Kahneman), израильско-американского психолога, соотносится с ошибкой планирования. В своей книге “Думай медленно...Решай быстро” (“Thinking, Fast and Slow”) Канеман пишет о том, что предприниматели склонны принимать необдуманные решения и совершать просчеты, будучи настроенными излишне оптимистично, при этом пренебрегая конкурентами. Оптимизм, как отмечает автор, в целом положительное качество, однако порой он ведет к рискам, которых не было бы, будь все просчитано и проанализировано заранее.

Standish Group предлагает свою классификацию измерения успеха проекта, которая применима не только к сфере IT. Так, успешными проектами считаются те, что осуществлены в рамках тройного ограничения: все цели достигнуты в плановый срок и бюджет. Провальными называются проекты, остановленные без получения результата. Спорными проектами называются такие, которые были осуществлены с превышением срока или с увеличенной стоимостью, или когда цели были достигнуты частично.

Однако неуспешными могут стать, как только что зародившиеся стартапы, так и крупные компании, которые давно существуют на рынке. Так среди самых известных провалов в российском и зарубежном бизнесе за последние два года можно назвать банкротство “Трансаэро”, которая задолжала 250 млрд рублей лизинговым компаниям и кредиторам и значительно увеличила авиапарк, при отсутствии необходимости. Сеть магазинов Enter, которые владельцы хотели превратить в шоурумы, однако потребитель отрицательно отнесся к этой идее и в результате компания задолжала 1,2 млрд рублей поставщикам и вынуждена развивать сторонние пункты выдачи заказов. Неудачи встречаются также и в ходе рекламных компаний. Так, на волне нападений на расистской почве в США компания Starbucks одела на своих бариста бейджики “Race Together”, которые должны были вдохновить посетителей поговорить о насущной проблеме. В ответ кофейная компания получила коллективное: “Нет, спасибо!” и была вынуждена завершить эту рекламную акцию всего через шесть дней после ее старта.

Как избежать провала?

Тема ошибки выжившего редко освещается в прессе и литературы по ней не столь много. В основном этот феномен рассматривают в ключе ментальных ошибок вообще, когда выводы о ситуации делаются не на основе логических умозаключений, а на интуиции.

Тот факт, что на полках книжных магазинов редко появляются книги о провалах, не обошел Пола Кэрролла (Paul B. Carroll) и Чанка Муи (Chunka Mui), авторов пока что не переведенной на русский книги “Уроки на миллиард долларов: чему вы можете научиться у самых непростительных бизнес-провалов за последние 25 лет” (“Billion-Dollar Lessons: What You Can Learn from the Most Inexcusable Business Failures of the Last 25 Years”). Писатели выделили несколько непростительных паттернов, которые привели к краху компаний: иллюзия синергии, при слиянии крупных компаний, неисправный финансовый инжиниринг и призрачный стратегический курс, как в случае с компанией Kodack, долго не обращающей внимание на растущую популярность цифровых фотоаппаратов. Проанализировав 750 компаний Кэрролл и Муи сделали несколько выводов, основываясь на которые бизнес сможет избежать провала: лидерам компаний нужно ориентироваться не на идеал, а на лучший вариант, а также проводить независимые стресс-тесты, которые помогут сделать стратегию компании более сильной, а также идентифицировать возможные фатальные ошибки.

К смерти бизнеса также могут привести ошибки, которые в меньшей степени базируются на неверной стратегии, а скорее непосредственно на характере предпринимателей. Авторы книги “Мудрость ошибок” (“The Wisdom of Failure) Лоуренс Вайнциммер (Laurence G. Weinzimmer) и Джим МакКонехи (Jim McConoughey) классифицировали типичные ошибки лидеров крупных компаний и разделили их на несколько категорий: несбалансированные инструменты, драматический менеджмент, личные издержки. К первой группе ошибок относятся неспособность отказать клиенту и ориентация лишь на эффективность, которая может увести к ухудшению сервиса и недовольству, если не были исследованы реальные потребности потребителя. Боязнь сказать “нет” своему клиенту, конечно, ведет к увеличению прибыли, однако в таком случае компания перестает концентрироваться на одном продукте или на линейке товаров и превращается во “все в одном”, что влечет к снижению покупательской привлекательности.

Группа ошибок под категорией драматический менеджмент касаются командного духа. Харизматичный деспотичный лидер, лидер-опекун и утопически-бесконфликтный коллектив - все это так или иначе может привести к развалу предприятия. Следствием тотального контроля является пассивность и незаинтересованность сотрудников, а безоблачная атмосфера в офисе приводит к тому, что ряд проблем не замечается и конфликты возникают из подтишка на межличностном уровне или между “кланами” подчиненных. Избежать драмы на работе поможет поддержание здоровой конкуренции и конструктивных конфликтов. Кроме того Вайнциммер и МакКонехи советуют руководителям собирать фидбек, а также быть открытым для реформ. Чтобы избежать личных издержек, вроде лидера-звезды и выгорания, авторы рекомендуют лидерам компаний быть не боссом для своих подчиненных, а ментором, а также не бояться расширять права своих сотрудников.


Зная о том, что такое “ошибка выжившего” можно заранее спланировать и спрогнозировать риск-менеджмент и возможные выходы компании из кризисных ситуаций, которых множество. Однако всех неверных решений избежать не удастся, и это также стоит учитывать. Самый простой совет, как избежать ошибку, дает Джозеф Халинан (Joseph T. Hallinan) в книге “Почему мы ошибаемся?” (“Why we make mistakes?”): нужно больше внимания обращать на мелочи.


Опубликовано 8 февраля 2017 на сайте  kurso.ru

0 коммент.:

Управление временем для руководителя: эффективные методики

2/06/2017 03:02:00 PM Unknown 0 Comments

Для руководителей время всегда дефицитный ресурс. На дополнительное время компании не выделяют специальный бюджет, и его нельзя добавить как в компьютерных играх. Какие типичные ошибки совершают крупные директора при планировании своего рабочего времени? Чему стоит уделить больше внимания, а от каких методик тайм-менеджмента стоит и вовсе отказаться?


Почему время всегда в дефиците?

Каждый руководитель ежедневно сталкивается с кругом проблем, задач, которые требуют внимания. К простому ежедневному кругу забот добавляются непредвиденные встречи и мероприятия, уведомления о которых приходят в последний момент. На совещание уходит больше времени, чем планировалось изначально, а сотрудники задают на них вопросы, которые не относятся к сути обсуждения. Все это можно назвать спецификой работы человека на руководящей должности. Однако, скорее всего, это значит, что в планировании был совершен крупный просчет.

Как выяснили ученые Гарвардской школы бизнеса, “среднестатистический руководитель проводит один из трех часов работы за выполнением непредвиденных задач и посещением незапланированных мероприятий”. Таким образом, за неделю накапливается 13 часов работы, которые изначально не были включены в ежедневник, и которые отодвинули решение других вопросов на неопределенный срок.

Выделяют несколько методик, которые ведут к снижению успеха как компании в целом, так и ее руководителя. Кевин Круз (Kevin Kruse), автор бестселлеров по тайм-менеджменту и президент компании Kru Research, называет ведение списков дел малоэффективным, поскольку невыполнение какого-либо пункта ведет к огорчению и, как следствие, снижению мотивации. Также непродуктивными считаются и совещания с привлечением большого количества сотрудников, что ведет к увеличению времени обсуждения. Среди других проблем в своих книгах гуру менеджмента Питер Друкер (Peter Drucker) отмечает отсутствие свободного времени для решения возникнувших проблем и саморазвития руководителя, а также недоверие или нежелание делегировать часть вопросов, с которыми приходится сталкиваться руководителю, но которые лучше может выполнить другой сотрудник.

Эффективность VS Тайм-менеджмент

Все то, что руководитель упускает, ведет к ошибке планирования. Этот термин был введен еще в 1979 году Дениэлом Каниманом и Амосом Тверски ("Intuitive prediction: biases and corrective procedures"). Ученые пришли к выводу, что порой наши ожидания излишне оптимистичны и не учитывают предыдущего опыта решения подобной задачи, а также недооценкой времени.

Еще более ранние суждения о времени и его использовании были высказаны на страницах журнала “Экономист” ("The economist") в 1955 году. Сирил Норткок Паркинсон написал сатирическую заметку, которую позже назвали "Законом Паркинсона". Он гласит, что “работа заполняет время, отпущенное на нее”. То есть, если вы готовы писать письмо или просматривать соцсети и электронную почту в течение часа, значит именно столько времени у вас и уйдет на выполнение этих задач. Объем работы в данном случае не зависит от количества сотрудников, которые ее выполняют. Но сокращение времени на этот вид деятельности на 6-7% существенно не повлияет на качество работы.

О затраченном времени на выполнение работы, также говорит еще одно исследование гарвардских ученых. Оно показало, что время, которое вы тратите на работу, не играет такую уж большую роль. Не важно проводит руководитель в офисе три, 12 часов или больше. Гораздо важнее для продуктивности компании, когда руководитель как можно лучше вникает в суть, относится к задачам более внимательно.

Аналогичную идею высказывает Кэл Ньюпорт в своей книге “Глубокая работа” (“Deep work”). Ньюпорт пишет, что тайм-менеджмент в целом не столь важен, особенно в рутинной работе. Гораздо важнее правильно расставить приоритеты. Погруженная работа позволяет концентрироваться на конкретных (и даже сиюминутных) задачах и в то же время оставаться гибким относительно составленного расписания, продолжая его придерживаться.

Как руководителю распоряжаться своим временем



Умение управлять временем для директоров и руководителей — это всегда палка о двух концах. Очевидно, что времени есть определенное и исчерпаемое количество, так же понятно что, чем выше руководящая должность, тем меньше времени уходит на выполнение тех задач, которыми непосредственно занимается сам руководитель. Как пишет Питер Друкер в своей книге "Эффективный руководитель", топ-менеджеры редко имеют 25% от всего рабочего времени, которое они могут уделить выполнению важных задач, непосредственно влияющих на успех компании. На что уходят остальные 75% понятно из круга проблем руководителей, которые были описаны несколькими абзацами выше. Но вопрос не состоит в том, как успеть все за четверть рабочего времени. Главный вопрос в том, как его более эффективно использовать?

Одна из техник, которая поможет лучше распоряжаться имеющимся временем, состоит в анализе времени. Как отмечает Питер Друкер, для этого директору не нужно самостоятельно фиксировать все прошедшие встречи и выполненные дела, этой работой может заниматься секретарь или личный помощник. Анализ записей расходования времени приведет к более плодотворному распределению дел для реализации будущих планов, поскольку не всегда реальное время, затраченное на работу, распределяется так, как мы предполагаем. Зачастую существует очень большое расхождение.

Как организовать время эффективно

После плодотворного анализа времени, нужно понять, как его заполнить. Кевин Круз провел интервью с более чем 800 предпринимателями и директорами, и выяснил, что наиболее эффективна методика строгого ограничения времени под выполнение конкретных и незапланированных задач. Так руководители высшего звена отметили, что применяют в своей работе 15-минутные блоки для выполнения задач (отправки писем, делового звонка и т.д.), график с жестко-фиксированным временем (30 минут на еженедельное совещание, 20 минут на просмотр электронных писем, 10 минут на телефонный звонок). По мнению Питера Друкера жесткое дробление времени не является столь эффективным. Он говорит о более длительном промежутке времени, за которое решение задачи проходит более планомерно, а именно за 90 минут. Кевин Круз также пишет про 90 минут, но столь же эффективными называет 25 и 60 минут сконцентрированной работы, за которыми следует перерыв. Именно такие временные участки позволяют не заскучать во время выполнения задачи.

Кроме того Кевин Круз в книге “15 секретов управления временем. Как успешные люди успевают все” (15 Secrets Successful People Know About Time Management) рекомендует планировать важные дела на утренние часы, когда продуктивность более высока, а также оставлять запланированное буферное время для незапланированных встреч и не отменять, а переносить планы. Еще минимум 60 минут Круз советует уделять утреннему ритуалу: раннему подъему, полезному завтраку, физическим упражнениям, просмотру новостей или прослушиванию подкастов, которые помогут самосовершенствованию.

Автор книги “15 секретов” предлагает руководителю ответить на три вопроса:

1. Что я могу перестать делать?

2. Что я могу перепоручить?

3. Что я могу делать иначе?

Ответы на эти вопросы помогут в дальнейшем снять с себя часть задач, невыполнение которых не приведет к ухудшению деятельности или которые подчиненный или вы сами можете выполнить лучше.

Повысить продуктивность руководителя поможет отказ от длительных совещаний и сокращение количества участников. Исключив “лишних” сотрудников из обсуждения, его качество повысится в разы. Не менее важна и регулярность собраний. Ежемесячные встречи нужны для составления плана команды на ближайшие четыре недели, а на ежедневных кратковременных встречах определяют текущие задачи, на которых стоит сосредоточить внимание именно сегодня. Таким образом, распределяется фокус внимания команды в конкретный рабочий день и общая продуктивность и эффективность сотрудников и руководителя повышаются.

Нельзя просто научиться каждой методике в отдельности. Любой из секретов эффективности руководителя основывается на установках и привычках, следование которым помогает планировать рабочие ритуалы более структурировано. 


Опубликовано 6 февраля 2017 на сайте kurso.ru

0 коммент.:

Подписаться на: Сообщения (Atom)